材环所停产三天 --服务器故障

10月28日上午，中心材环所因服务器故障而停产。后勤保障部接到通知后，部门领导高度重视，第一时间安排我去中心机房查看原因。我立马来到中心机房查看，看到服务器亮着CPU风扇灯，这种故障一般有两方面原因：1、风扇问题，2、主板问题。由于IBM服务器非常特殊，中心机房没有同型号的配件去测试，我无法确诊原因，于是立即联系了九江IBM售后。售后人员查看故障后表示需要向北京总部调配件维修，但要等周一才能申请（周末总部休息），并且申请需要一星期左右。一周的维修时间太长，将会严重影响中心的生产和形象。于是，我又打电话询问了多家电脑公司咨询维修事宜。次日，九江电脑城一家维修公司表示可以维修，罗所长和我一起将服务器搬至电脑城维修。维修人员经过一天的检测，基本确诊是主板故障，并且告诉我们维修可能会影响硬盘数据！考虑到实验数据的重要性，罗所决定另想办法。29号晚上，我和武汉富斯特公司进行了沟通，武汉富斯特公司表示可以先把数据导出来，再部署到另外一台服务器中，并且可以确保周一正常生产。于是10月30早上，罗所长和我就一起赶往武汉富斯特公司。一路上我们无暇欣赏路边的风景，一直和武汉、南昌IBM售后保持联系，看是否能找到最合适的维修方法。中午，我们抵达武汉富斯特公司。但是一直到下午五点，数据还是未导出。正当我们着急时南昌IBM售后打电话告知我们有一块同款主板可以更换。领导当机立断，决定去南昌维修服务器。晚上10点我们赶到了南昌，南昌IBM售后很快就更换了主板，服务器终于可以运行，故障也最终得到了解决！为了能尽早恢复生产，我们当晚就返回了九江并且把主机安装好。第二天一早实验室就恢复了正常工作，此时，我们忐忑的心总算可以放下来了。当我们看见机器的正常运转那一刻，我们倍感欣慰，即使一天内奔波上千公里也值得。三天的停产，对于材环所和服务大厅的工作有最直接的影响。材环所实验室无法上传实验数据，服务大厅无法录入客户送来的样品，整个前台及实验室处于瘫痪状态，导致报告不能按时出具。这给客户带来了极不好的影响，最终也影响了整个中心的形象。

面对这样的突发事件，中心的实验平台为何如此不堪一击，我们后勤保障部经过探讨总结，认为主要有以下两方面的原因：

首先，也是最重要的一点，中心只有一台服务器支撑着材环所一切实验活动，过于单一化，一旦服务器出现故障，无法及时备份转移数据。

其次，这台服务器使用时间较长，市场上难很找到相同的配件。

为了避免再次发生类似的事件，确保中心的实验平台安全有效的运行，总结这次经验教训后，我们认为可以采用如下方案：

   一、再购置一台服务器，和现在的服务器组成热备份，每时每刻都在自动备份数据。如果其中一台服务器有故障，另外一台服务器可以立即替代工作。

   二、启用云服务，考虑将实验平台及数据存储于云平台上。以确保数据的万无一失。

    此次事件圆满的解决，主要得益于领导的果断和决策。在以后的工作中，我也要多向领导学习处理遇到突发事件的方式和方法。随着市场经济的迅速发展，中心工作的信息化在升级的同时，后勤保障部也会紧跟时代步伐，不断学习，提高部门的专业能力，为中心的信息化发展保驾护航。

                                                      后勤保障部

                                                    2017年11月28日